¿Qué es un servicio de customer service y cómo implementarlo?

 El servicio de Customer Service de HAL implementa y optimiza una plataforma de atención al cliente para que tu empresa brinde una experiencia post-venta extraordinaria. Incluye relevamiento del proceso, configuración de la herramienta, automatización y capacitación, con una mirada 360° de todos tus contactos. 

 Incluye el relevamiento de tu proceso post-venta, roles y responsabilidades; la implementación y adecuación de la plataforma; la creación de una base de conocimiento para preguntas repetitivas; la automatización del sistema de tickets y encuestas; y la capacitación del equipo para usar la herramienta. 

 Si aún no tenés una plataforma, HAL releva tu proceso post-venta, implementa y adecúa la herramienta y brinda la capacitación necesaria. Tu equipo queda listo para ofrecer una atención de calidad desde el primer día, sin partir de cero por su cuenta. 

 Sí. Si ya tenés un sistema pero no podés automatizar tareas o te falta una base de conocimiento, HAL entiende tu problemática, implementa la mejor solución, migra los datos de tu sistema actual y capacita a tu equipo en el uso de la nueva plataforma. 

 Sí. El servicio contempla la migración de datos desde tu sistema actual, incluyendo hasta 500 artículos de base de conocimiento y hasta 10.000 contactos, para que no pierdas información al cambiar de plataforma. 

 HAL implementa y optimiza las principales plataformas del mercado, entre ellas HubSpot Service Hub, ActiveCampaign y Freshworks. El equipo te ayuda a elegir y configurar la que mejor se adapte a tu proceso de atención y a tus objetivos.