Marketing Conversacional

Em vez de fazer com que seus clientes preencham formulários e gerar interações assíncronas a partir dessas informações, o marketing conversacional utiliza mensagens instantâneas e chatbots inteligentes. Isso permite uma comunicação rápida, direta e em tempo real com seus potenciais clientes.

As tecnologias de marketing conversacional possibilitam interações entre empresas e clientes que imitam o diálogo humano em escala.  Elas utilizam trocas persistentes entre canais, baseadas em sessões, com linguagem natural e em formato de diálogo, combinando texto e áudio.

O marketing conversacional ajuda as empresas a fortalecer o relacionamento com o público, aumentando as taxas de conversão. À medida que os consumidores utilizam cada vez mais a mensagem móvel para conversas complexas, o marketing conversacional atende tanto consultas rotineiras quanto oferece novas opções. Ele direciona de forma inteligente o público para consultores ou agentes humanos, quando necessário. Essa tecnologia proporciona interações mais autênticas e eficazes e facilita a aplicação de técnicas em tempo real pelos profissionais de marketing.

Quais são as vantagens do marketing conversacional?

A experiência de compra se torna mais humana: nosso site deixa de ser apenas um catálogo de produtos e serviços e se transforma em um ambiente dinâmico, onde os clientes têm a oportunidade de se informar e se conectar com a marca

Aprendemos muito com nossos usuários:: por meio das conversas, conseguimos entender melhor seus gostos e dúvidas em tempo real. Podemos descobrir por que visitaram nosso site e, principalmente, quais são suas necessidades.

Reduzimos o ciclo de compra: ao diminuir o tempo de espera, o ciclo de vendas se torna mais curto do que com as ferramentas de marketing tradicionais.

Aumentamos nossa taxa de conversão de lead para cliente: a taxa de conversão através de canais como o WhatsApp pode chegar a 40%, superando os melhores índices das campanhas de email marketing, que ficam em torno de 9%.

Consequentemente, as vendas crescem: ao aumentar o volume de leads no funil, o número de vendas também cresce, além de melhorar a experiência do comprador.

Há uma forma melhor de chegar até seus clientes sem precisar reformular totalmente o seu site.

Conecte qualquer área da sua empresa ao WhatsApp, o melhor canal para aumentar suas vendas, dar follow-up nos leads e atender seus clientes.

Automatize as conversas pelo WhatsApp

Qualquer interação que sua empresa tenha com os clientes via WhatsApp pode ser automatizada para reduzir a carga operacional dos colaboradores sempre que for necessário.